WhatsApp este platforma de mesagerie numărul 1 in Romania, cu peste 10 milioane de utilizatori activi. Dacă afacerea ta nu este prezența pe WhatsApp cu un chatbot inteligent, pierzi potențiali clienți în fiecare zi.
De ce ai nevoie de un chatbot WhatsApp?
Un chatbot WhatsApp răspunde clienților 24/7, fără pauze de masă, fără concedii. Conform studiilor, 67% dintre consumatori preferă sa interacționeze cu un chatbot decât sa aștepte un operator uman. Mai mult, timpul mediu de răspuns scade de la 4 ore la sub 3 secunde.
Pasul 1: Pregătirea contului WhatsApp Business
Primul pas este sa ai un cont WhatsApp Business API activ. Platforma INVENT EVOLUTION integreaza Evolution API, care simplifica acest proces. Tot ce ai nevoie este un număr de telefon dedicat și un cont Business verificat.
Pasul 2: Configurarea agentului CICI
CICI, agentul nostru AI, se configurează prin wizard-ul de onboarding în doar 3 pași: alegi industria, personalizezi tonul conversației și definesti răspunsurile la întrebările frecvente. Sistemul nostru Cortex v4 folosește inteligenta artificială avansată pentru a înțelege contextul fiecărei conversații.
Pasul 3: Conectarea și testarea
După configurare, chatbot-ul se conectează automat la numărul tău WhatsApp. Poți testa imediat trimitand un mesaj de pe alt telefon. CICI va răspunde în timp real, folosind informațiile despre afacerea ta.
Pasul 4: Optimizare continuă
Dashboard-ul de analytics îți arata numărul de conversații, rată de rezolvare, timpii de răspuns și cele mai frecvente întrebări. Folosește aceste date pentru a imbunatati continuu experienta clienților.
Rezultate reale
Clienții noștri au raportat o creștere medie de 40% în rată de conversie după implementarea chatbot-ului WhatsApp. Timpul de răspuns a scăzut de la ore la secunde, iar satisfactia clienților a crescut semnificativ.