CICIMaster AI
Angajatul tău digital principal: răspunde pe site, în română, din informațiile afacerii și îți trimi...
69 lei/lunăDetalii
Care Engine
ZIZI
Suport clienți cu AI
„Suport rapid, cu predare la om când e nevoie”
ZIZI este rolul de suport pentru clienți. Sub acest nume, echipa noastră configurează răspunsurile la întrebările frecvente din baza ta de cunoștințe, regulile de predare a cazurilor complexe către oamenii tăi și, la nevoie, un sistem de tichete. Ce nu se poate rezolva sigur ajunge la un om, cu tot contextul conversației. Lucrările se fac la comandă, pe bază de ofertă.
24/7
Disponibilitate
Capabilități
Ce poate face ZIZI
Ce acoperă acest rol. Îl preia echipa noastră, cu AI, pe bază de ofertă.
Tichete automate
Creare și clasificare automată tichete de suport
Escaladare inteligentă
Escaladare inteligentă, după prioritate și complexitate
Bază de cunoștințe
Bază de cunoștințe actualizată din conversații
Mai multe canale
Chat pe site; pe WhatsApp-ul firmei tale: pilot, la cerere
Urmărirea timpilor de răspuns
Monitorizare și alertare SLA, rapoarte de performanță
Satisfacția clienților
Sondaje CSAT/NPS automate, feedback analysis
Extensii
Extensii pentru ZIZI
Opțiuni suplimentare, la cerere.
Suport video
Sesiuni video support cu screen sharing
Contact proactiv
Contactează clienții înainte să ceară ajutor
Portal de autoservire
Portal client cu FAQ, documentație, tutoriale
Rutare după ton
Trimite clienții nemulțumiți direct la un om din echipă
Pregătit să lucrezi cu ZIZI?
Începe cu o consultație gratuită; după discuție, îl configurăm la comandă.