Angajații digitali răspund clienților din cunoștințele aprobate ale afacerii tale, preiau cereri și programări și le trimit echipei cu tot contextul. Situațiile sensibile, compensațiile și promisiunile rămân la oameni.
Unde ajută angajații digitali în Clienți & Recepție
Răspund la întrebările repetitive despre program, prețuri și servicii, din datele tale, nu din imaginație
Preiau cereri de ofertă, programări și reclamații și le transmit persoanei potrivite cu istoricul conversației
Țin minte fiecare client de la o conversație la alta
Rămâne la om: Compensațiile, retururile, reclamațiile formale și orice promisiune care angajează firma.
02Rolurile
5 roluri în acest departament
Fiecare cu ce face, ce rezultat aduce, prin ce sisteme lucrează și ce rămâne la om.
CI
CICI
Clienți & Recepție
Recepționer digital principal
Disponibil azi, pe site.
Răspunde vizitatorilor site-ului tău în română, din informațiile afacerii tale, și trimite cererile către echipa ta, cu tot contextul. Pe WhatsApp-ul firmei tale: pilot, la cerere.
Răspunde la întrebări despre servicii, program și prețuri din cunoștințele afacerii tale
Preia cereri de ofertă și programări și le transmite echipei cu tot contextul
Ține firul discuției, iar fiecare conversație rămâne în portalul tău
Când nu știe, îi cere vizitatorului datele și îți trimite cererea pe e-mail, cu conversația
Cunoștințele și tonul le schimbi din portal; pentru pauză sau reluare ne scrii și ne ocupăm noi
Rezultat
Nicio întrebare fără răspuns în afara programului; echipa ta intervine doar unde contează.
Integrări
Chat pe siteWhatsApp (pilot, la cerere)
Rămâne la om
Prețurile negociate, promisiunile de livrare și situațiile sensibile se escaladează către o persoană.
CICI pe site: preț standard 99 lei / lună · ofertă de toamnă 69 lei / lună, pentru comenzile făcute până pe 30 noiembrie 2026. Comandă online. Pe WhatsApp-ul firmei tale, CICI e deocamdată în pilot, la cerere, configurat de echipa noastră; nu îl vindem ca abonament.
Traduce în limba română textele și mesajele primite în altă limbă și adaptează textele de marketing pentru publicul din România, păstrând terminologia și tonul.
Traduce în limba română textele și mesajele primite în altă limbă
Adaptează textele de marketing pentru publicul din România
Păstrează terminologia tehnică și vocea brandului
Rezultat
Înțelegi mesajele primite în altă limbă, fără să cauți un traducător; răspunsurile pleacă în limba română.
Integrări
SiteWhatsApp (pilot, la cerere)
Rămâne la om
Documentele juridice se verifică de un traducător autorizat.
Angajații digitali sunt sisteme de inteligență artificială cu supraveghere umană. Se prezintă ca atare, nu iau decizii care angajează firma și escaladează la o persoană tot ce depășește rolul lor.