Angajații digitali răspund despre stocuri, mărimi, statusul comenzii și retururi, țin conținutul și SEO-ul la zi și pregătesc facturile. Retururile și compensațiile se aprobă de un om.
Unde ajută angajații digitali în Magazine & e-commerce
Răspund instant la întrebări despre produse, stoc și livrare
Urmăresc comenzile și pregătesc facturile
Optimizează paginile de produs și campaniile
Cu ce roluri începi
4 roluri recomandate
Ordinea contează: începe cu rolul care preia cel mai mult din munca repetitivă de azi.
CICIClienți & Recepție
Recepționer digital principal
Recepția pe WhatsApp și chat pe site.
Răspunde clienților tăi pe WhatsApp, pe site și pe e-mail, în română, în câteva secunde, și trimite fiecare cerere către specialistul potrivit. Tu îl controlezi de pe WhatsApp.
Răspunde la întrebări despre servicii, program și prețuri din cunoștințele afacerii tale
Preia cereri de ofertă și programări și le transmite echipei cu tot contextul
Ține minte conversațiile anterioare cu fiecare client
Trimite cererile către angajatul digital specializat: vânzări, suport, facturare
Execută comenzile tale de pe WhatsApp: pauză, reluare, schimbarea textelor de pe site
Rezultat
Nicio întrebare fără răspuns în afara programului; echipa ta intervine doar unde contează.
Integrări
WhatsApp, pe numărul tău existentChat pe siteE-mailPortalul clientuluiSite-ul tău, texte editabile
Rămâne la om
Prețurile negociate, promisiunile de livrare și situațiile sensibile se escaladează către o persoană.
Angajații digitali sunt sisteme de inteligență artificială cu supraveghere umană. Se prezintă ca atare, nu iau decizii care angajează firma și escaladează la o persoană tot ce depășește rolul lor.